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Call Center Dienste | Als Call Center oder Customer Care Center bezeichnet man eine Organisationseinheit, welche Marktkontakte telefonisch schafft: Inbound: Das Callcenter wird angerufen Outbound: Das Callcenter startet den Anruf Callcenter können vielfältige Aufgaben erfüllen. Sie dienen zu Informations-zwecken, Kundendienst, Beschwerdemanagement, Marktforschung, Meinungsforschung, Auftrags- und Bestellannahme, Rufnummernauskunft oder auch als Notfall-Dienst und dem Verkauf mit Vertragsabschluss. |
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