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Bluetooth Marketing | Call Center Dienste Inbound | |||
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Call Center Dienste | MGM verbindet Sie durch unsere Stärken professionell mit Ihren Kunden - wir bieten folgende Call Center Dienstleistungen: Servicehotlines Wir verwalten Ihre Service-Rufnummern und bearbeiten die eingehenden Anrufe schnell, freundlich und kompetent. Ausgebildete Telefonkontakter (Callcenter Agents) informieren und beraten die Anrufer in Ihrem Sinne und nach Ihren Vorgaben. Jeder Kontakter wird gründlich in sein Aufgabengebiet eingearbeitet.  |
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Hotel/Business Pakete | ||||
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Voting | ||||
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Webtelefonie | ||||
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Wertkarten | ||||
| Bestellhotlines Die Möglichkeit, an jedem Tag, zu jeder Zeit bestellen zu können, bewirkt eine positive Umsatzentwicklung. Geben Sie Ihren Kunden diese Möglichkeit - und das ohne personellen Mehraufwand für Sie. Ob Bestell-Annahme, Direct Response auf TV-Spots oder Ticket-Reservierung: Legen Sie die Betreuung Ihrer Kunden rund um die Uhr in professionelle Hände! Saleshotlines Die Salehotline unterstützt Ihren Vertrieb im Innendienst. Produkt- und Marketinghotlines Nach Ihren Vorgaben beantwortet unser Call-Center Ihren Kunden alle Fragen zu einem Produkt oder unterstützt und berät sie gerne bei deren Anwendung. Die hohe Serviceorientierung unseres Call-Centers äußert sich durch gute Erreichbarkeit, kurze Wartezeiten, freundliche, kompetente Gesprächsführung und die schnelle Versorgung Ihrer Kunden mit den gewünschten Informationen noch während des Gespräches. Infolines Ihre Kunden möchten allgemeine Informationen abrufen, wie z.B. Öffnungs-zeiten, Ansprechpartner, Preise oder Bezugsmöglichkeiten. Von diesen Aufgaben wollen Sie Ihr Fachpersonal entlasten. Also kümmern wir uns um die Standardfragen, und Ihre Fachleute konzentrieren sich auf Ihre Kerntätigkeit. Beschwerde- und Reklamationslines Das Reklamations- und Beschwerdemanagement ist sicherlich einer der wichtigsten Bereiche, wenn es um die langfristige Kundenbindung und die Verbesserung Ihres Produktportfolios geht. Wir nehmen uns mit Finger- spitzengefühl Ihrer Kunden an, wenn sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. Unser gut geschultes Personal ermittelt freundlich, objektiv und verständnis- voll die Quelle der Reklamation. Die effiziente Bearbeitung und Verfolgung dieser Servicefälle durch unser Serviceteam hilft dem Kunden schnell bei der Lösung Ihres Problems. Helpdesklines Unsere Helpdesk-Service-Experten unterstützen Sie und Ihre Kunden als kompetente Ansprechpartner durch: Beantwortung servicespezifischer Fragen Organisation von Fieldserviceeinsätzen Technischen Support in After-Sales-Fragen Gewährleistungsmanagement Fehlerdiagnose und –behebungEntertainmentlines Kontakt |
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Tel: +43 (0) 1 289 79 | Fax-DW: 77 | E-Mail: office@mgm-consult.com